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Classe virtuelle

Développer le conseil associé en officine

Ressources, mémento et fiches pratiques

7 heures en classe virtuelle

Avantages

Avantages de la formation

Maîtriser les fondamentaux du conseil associé en officine afin de proposer des recommandations pertinentes et adaptées aux besoins des patients.
Développer des techniques de vente éthiques et efficaces pour valoriser le conseil pharmaceutique tout en renforçant la satisfaction des patients.
Acquérir une méthode structurée grâce aux différentes étapes du processus de conseil associé, facilement applicable dans la pratique quotidienne.
Mettre en pratique les acquis au travers de mises en situation concrètes permettant de gagner en aisance et en confiance au comptoir.
Bénéficier d’une formation flexible en classe virtuelle, complétée par des ressources accessibles 24h/24 et 7j/7 tout au long de la session.

Objectifs

Identifier le cadre général du conseil associé à l’officine, les bénéfices et les freins.
Identifier les différentes stratégies possibles de conseil associé, différencier processus et technique de vente.
Détailler toutes les étapes du processus de conseil associé, et développer des techniques de vente pouvant être mises en œuvre à chaque étape du processus.
Mobiliser les principales notions abordées dans la séquence théorique.
Mettre en œuvre ces acquis et les techniques de vente dans des mises en situations concrètes afin de réaliser des conseils associés pertinents en suivant les étapes du processus.

Contenu

Introduction

Partie 1 – Partie théorique

Identifier le contexte et les enjeux du conseil associé en officine.
Identifier les bénéfices et les freins du conseil associé à l’officine.
Appliquer les étapes du processus de conseil associé et les techniques de vente pour réaliser un conseil adapté au patient.

Partie 2 – Partie pratique

Mettre en œuvre le processus de conseil associé et les techniques de vente dans des mises en situation concrètes.

Partie 3 – Évaluation finale

Évaluation des connaissances acquises et validation de la formation.
Une attestation de formation est délivrée à la validation de la formation.

Modalités

Modalités d’organisation de la formation

Animation en classe virtuelle de 7 heures.
Ressources accessibles 24h/24 et 7j/7 durant toute la durée de la session.
Possibilité d’aménager le contenu de la formation pour les personnes en situation de handicap.

Matériel nécessaire pour suivre la formation (prérequis techniques)

Un ordinateur ou une tablette.

Modalités d’inscription

Inscription en ligne via un formulaire disponible sur le site internet Adylis.
Suite à la validation de l’inscription, une convention rappelant les modalités pratiques sera adressée par e-mail.

Moyens et méthodes pédagogiques

Apports théoriques.
Mises en situation.

Modalités d’évaluation de la formation

Évaluation des connaissances.
Évaluation de la satisfaction à chaud.

Distanciel : Contenu accessible par la Plateforme de formation ADYLIS
Mail : adylis@rplus-sante.fr
Téléphone (standard) : 09 69 32 60 22

Assistance

Classe virtuelle

Subrogation

280 €

net de taxe / participant ( Frais de dossier inclus)

Pharmacien titulaire

Pharmacien adjoint

Préparateur en pharmacie

Prise en charge possible selon conditions et plafonds définis par les financeurs (FIF-PL-pour les titulaires / OPCO EP – pour les salariés)

Sessions disponibles

Session 1

17 septembre 2026 : de 9h00 à 12h30
Vendredi 18 septembre 2026 : de 9h00 à 12h30

Session 2

5 novembre 2026 : de 9h00 à 12h30
6 novembre 2026 : de 9h00 à 12h30

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Développer le conseil associé en officine

Avantages de la formation

Introduction

Partie 1 – Partie théorique

Partie 2 – Partie pratique

Partie 3 – Évaluation finale

Modalités d’organisation de la formation

Matériel nécessaire pour suivre la formation (prérequis techniques)

Modalités d’inscription

Moyens et méthodes pédagogiques

Modalités d’évaluation de la formation

Assistance

Sessions disponibles

Session 1

Session 2

FORMATIONS SUSCEPTIBLES DE VOUS INTERESSER

Développer le conseil associé en officine

Micronutrition : structurer un conseil expert et sécurisé à l’officine

Délivrance du kit de dépistage du cancer colorectal

Administration de vaccins en officine par les préparateurs

Organismes de protection sociale

CSE/CST

pop up quiz

Lors de la facturation d'un Bilan de Prévention, quel acte complémentaire peut-être facturé en plus, en cas de besoin identifié, si réalisé pendant le bilan ?

Aucun acte supplémentaire ne peut être facturé sauf, pour les pharmaciens, la réalisation d'un acte de vaccination (code RVA) ou la remise du kit de dépistage CCR (code DOCCR), si nécessaire pendant le bilan.

Comment un pharmacien peut-il devenir effecteur des Bilans de Prévention ?

Il faut se déclarer comme effecteur. Le professionnel doit se connecter à son espace professionnel sur Sante.fr via sa carte CPS ou e-CPS.

L'acronyme "OuVER" en Entretien Motivationnel regroupe des outils clés. À quoi correspond le "R" ?

Dans l'acronyme "OuVER", le "R" correspond aux Résumés-Reformulation, pour structurer l’échange, clarifier et valider la compréhension.

Quel principe de l'Entretien Motivationnel consiste à comprendre le point de vue du patient sans le juger ?

L'un des principes fondamentaux de l'Entretien Motivationnel repose sur l’expression de l'empathie : écouter activement, comprendre sans juger.

Selon les recommandations pour une consommation d'alcool à moindre risque, quelle est la limite hebdomadaire suggérée ?

Les repères de consommation incluent : pas plus de 10 verres standards par semaine. Il précise également : pas plus de 2 verres standards par jour et de prévoir des jours sans consommation dans une semaine.

Concernant le dépistage du cancer du col de l'utérus chez les femmes de 30 à 65 ans, quelle est la modalité de dépistage recommandée en première intention ?

Pour les femmes de 30 à 65 ans, le dépistage se fait par test HPV-HR tous les 5 ans, après un premier test normal (réalisé 3 ans après le dernier examen cytologique normal).

Parmi les tests suivants, lesquels sont mentionnés comme pouvant être réalisé en pharmacie lors du Bilan de Prévention ?

Tous les tests de la question 4, sans être obligatoire, peuvent être réalisés au cours du bilan de prévention (tension artérielle, test voix chuchotée, échelle de Monoyer, questionnaire CAST, questionnaire FACE).

Quel outil obligatoire est rempli par le patient avant l'entretien du Bilan de Prévention pour l'aider à évaluer ses habitudes et préparer l'échange ?

L'auto-questionnaire, bien qu'étant un outil important et utile pour préparer l'entretien, est facultatif. Il est même tout à fait possible de mener l'échange sans cet outil si le patient ne l'a pas rempli en amont. Aucun autre outil destiné au patient avant l'entretien n'est obligatoire.

Quelles sont les tranches d'âge clés ciblées par le Bilan de Prévention ?

Les tranches d'âge ciblées sont 18-25 ans, 45-50 ans, 60-65 ans, et 70-75 ans.

Quel est l'objectif principal du Bilan de Prévention ?

L'objectif principal du bilan est de "réduire l'impact des maladies chroniques et d'améliorer l'espérance de vie en bonne santé, en agissant en amont grâce à la prévention et aux dépistages précoces".

pop up quiz bon usage

Quels médicaments peuvent être utilisés sans risque chez la femme enceinte ?

Même si certains médicaments semblent anodins, beaucoup présentent un risque selon le trimestre. Le pharmacien doit identifier les alternatives compatibles et sécuriser la délivrance.

L’automédication pendant la grossesse est-elle possible ?

L’automédication peut être envisagée, mais jamais sans contrôle. Même les produits « naturels » peuvent présenter des risques. Le rôle du pharmacien est crucial.

Quelle vaccination est particulièrement recommandée chez la femme enceinte ?

Les deux vaccinations sont recommandées. Elles protègent non seulement la future maman, mais aussi le nouveau-né.

Quel est le rôle principal du pharmacien vis-à-vis des femmes enceintes et allaitantes ?

Le rôle du pharmacien dépasse la simple vérification : il est acteur de prévention, de sécurisation et d’accompagnement personnalisé.

Lorsqu’une patiente allaite, que doit vérifier en priorité le pharmacien ?

La compatibilité avec l’allaitement est l’élément clé pour assurer à la fois la sécurité du nourrisson et la continuité du traitement maternel.

pop up quiz actualité vaccination

Le vaccin contre la dengue, Qdenga®, est

Ce n’est pas un vaccin recombinant avec adjuvant. Qdenga® est en réalité un vaccin vivant atténué, efficace contre les différents sérotypes de la dengue.

Qdenga® est un vaccin vivant atténué quadrivalent, développé pour protéger contre les quatre sérotypes du virus de la dengue.

La vaccination des sujets âgés contre les infections à VRS nécessite un rappel vaccinal annuel

Faux, aucun rappel annuel n’est actuellement recommandé pour la vaccination anti-VRS chez les personnes âgées.

À ce jour, la vaccination contre le VRS chez les sujets âgés ne prévoit pas de rappel annuel.

Un intervalle minimal de deux semaines est recommandé entre l’administration du vaccin dTcaP et celle d’Abrysvo®

Il n’est pas nécessaire d’attendre 2 semaines. Les deux vaccins peuvent être faits simultanément.

Les vaccins dTcaP et Abrysvo® peuvent être administrés le même jour, il n’y a pas de délai minimal imposé.

La vaccination contre le VRS avec Abrysvo® chez la femme enceinte s’effectue en amont de la période épidémique de préférence

Ce n’est pas entre 20 et 36 SA. La fenêtre optimale est bien 32 à 36 SA, pour maximiser la transmission d’anticorps protecteurs au nouveau-né.

Bravo ! L’immunisation entre 32 et 36 SA permet un passage optimal des anticorps maternels au fœtus.

La vaccination contre les infections à pneumocoque est désormais élargie à l’ensemble des personnes âgées de 65 ans et plus selon une dose unique de Prevenar-20

Attention, c’est vrai ! La protection par Prevenar-20 est maintenant recommandée en dose unique à partir de 65 ans

Exact ! Depuis 2023, la recommandation inclut une dose unique de Prevenar-20 pour toutes les personnes de 65 ans et plus.

pop up quiz gestion des conflits

Face à un patient mécontent, quelle est votre première réaction ?

Une réaction naturelle, mais risquée : la justification précoce peut être perçue comme défensive.

Excellent réflexe ! L’écoute active est la première clé d’une gestion apaisée.

Qu’est-ce qui rend selon vous la gestion des conflits si difficile à l’officine ?

Toutes ces réponses sont justes ! C’est justement pour cela que notre formation propose des outils simples, applicables en conditions réelles, pour transformer ces difficultés en leviers de confiance.

Comment réagit votre équipe quand un patient hausse le ton ?

Gérer collectivement les tensions allège la pression du titulaire et renforce la cohésion d’équipe, c’est un des axes clés du programme.

Bravo ! Vous êtes déjà sur la bonne voie : cette formation permettra d’aller plus loin dans la cohérence d’équipe.

Quand un patient exprime son insatisfaction, que représente pour vous cette situation ?

FORMATIONS SUSCEPTIBLES
DE VOUS INTERESSER

Toutes ces réponses sont justes !
C’est justement pour cela que notre formation propose des outils simples, applicables en conditions réelles, pour transformer ces difficultés en leviers de confiance.

Toutes ces raisons sont valables !
Cette formation répond à ces quatre enjeux : sérénité, confiance, cohésion et qualité relationnelle, des piliers pour une officine apaisée et performante.

Parmi ces molécules ou classes médicamenteuses utilisées comme antalgiques, laquelle(lesquelles) peut-on proposer dans la prise en charge des douleurs zostériennes :

Dans le schéma de primo-vaccination classique par le SHINGRIX*, à partir de quand peut-on proposer la deuxième dose/injection (signaler la bonne réponse) :

Signalez parmi ces affirmations concernant l’éruption cutanée typique d’un zona celle(celles) qui est(sont) exacte(s) :